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Confidentialité, Conditions, Cookies et Clause de non-responsabilité

1. À propos
2. Utilisation du site web
3. Fourniture des produits
4. Notre politique de confidentialité
5. Accessibilité
6. Nos cookies
7. Dispositions générales
8. Campagnes


Voici les termes et conditions en vertu desquels vous (« vous ») pouvez utiliser notre (« nous/notre/nos ») site web (le « Site web ») et nous acheter des produits (« Produits »).

1.    À PROPOS
 

Nom de la société Wacoal EMEA Limited
Lieu d'immatriculation Angleterre et Pays de Galles
Numéro d’enregistrement 00171167
Numéro de TVA GB638287602
Adresse The Corsetry Factory, Rothwell Road, Desborough, Northants, NN14 2PG
Tél. : 01536 766790
Courriel contact@freyalingerie.com

2.    CONTENU DU SITE WEB

2.2 Droits d’auteur

Tous les contenus accessibles sur le site web sont protégés par le droit d’auteur. Vous pouvez consulter des pages du site web à l'écran et vous pouvez imprimer ou télécharger des extraits de celles-ci pour votre usage personnel ou pour l’usage d’autrui au sein de votre organisation.

2.2.2 Vous pouvez fournir une copie d’un tel extrait à tout tiers dès lors que :
(a) l’extrait est destiné à son usage personnel ;
(b) l’extrait n’est pas fourni dans le cadre de ou inséré dans un autre travail, site web ou une autre publication ;
(c) l’extrait n’est pas fourni directement ou indirectement en contrepartie d’un avantage commercial ;
(d) le tiers est informé que la source de la copie est le présent Site web, et que ces termes et conditions s’appliquent également à lui.
 
2.2.3 Aucune partie du Site web ne peut être reproduite, transférée ou sauvegardée sur un autre site web ou sur tout autre support électronique sans notre accord exprès par écrit.

2.3 Disponibilité du Site web

Nous ferons tout notre possible pour vous fournir un service rapide et constant. Toutefois, nous ne garantissons pas que le service fourni sera ininterrompu, n’accusera pas de retards ou restera inchangé. Nous nous réservons plus particulièrement le droit de fermer le site web chaque fois qu’il le faudra pour des raisons de maintenance.

2.4 Contenu du Site web

2.4.1 Bien que nous fassions tout notre possible pour veiller à ce que les informations contenues sur ce Site web soient correctes et fiables, nous ne donnons aucune garantie expresse ou tacite quant à l’exactitude ou à l’exhaustivité de ces informations.

2.4.2 Le Site web contient des liens hypertextes vers un certain nombre de sites web appartenant à, exploités par et contrôlés par des tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur, ni aucune participation dans ces sites web, et ne donnons ainsi aucun garantie quant à la qualité, la sécurité, l’exactitude ou tout autre aspect de ces sites, et rejetons toute responsabilité découlant de l'utilisation de ces sites.

2.4.3 Le Site web contient du contenu et des services (« Services tiers ») appartenant à et exploités, contrôlés et fournis par des prestataires de services tiers (« PST ») et non par nous. Le cas échéant, la fourniture de Services tiers à vous par un PST se fera en vertu des termes et conditions dudit PST. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces termes et conditions. Nous rejetons toute responsabilité découlant de la fourniture de Services tiers à vous par un PST, et vous n’aurez d’autre recours que de vous tourner vers le PST concerné en cas de non-fourniture de ces services tiers.

2.5 Nom d'utilisateur et mot de passe

2.5.1 Si vous créez un compte chez nous en vue d’accéder au Site web et aux services qu'il propose et de les utiliser (un « Compte »), nous pouvons spécifier ou vous demander de fournir un nom d'utilisateur ou un mot de passe pour accéder à votre Compte et l’utiliser.

2.5.2 Vous serez responsable de toute utilisation de votre Compte (que vous en soyez l’auteur ou non), et il vous incombe de vous déconnecter de votre Compte chaque fois que vous avez fini de l’utiliser afin de préserver la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

2.5.3 Si vous souhaitez modifier votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, suivez les instructions indiquées dans votre Compte ou envoyez-nous un courriel à l’adresse susmentionnée. Si vous oubliez votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse susmentionnée et nous vous enverrons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par courriel à l’adresse électronique indiquée dans votre Compte.

2.5.4 Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre votre Compte sans préavis si vous enfreignez ces termes et conditions, ou si vous n’avez pas accédé à votre Compte pendant une période de 12 mois. Nous nous réservons également le droit de fermer ou de suspendre votre Compte à tout moment pour tout autre motif, mais nous ferons tout notre possible pour vous en informer au plus tôt avant de le faire.

2.6 Questions

Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais, nous ne pouvons garantir que vos questions seront toujours traitées aussi rapidement que vous le souhaiteriez. Si vous envoyez votre demande à un PST, nous ne lirons ou ne verrons pas forcément votre demande. Nous ne pouvons vous garantir une confidentialité totale, et vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles, ou d’informations susceptibles de relever du secret commercial, par le biais d’Internet.

3.    FOURNITURE DES PRODUITS

3.1 Commander des produits

3.1.1 Pour passer votre commande, suivez les instructions indiquées sur le Site web.

3.1.2 La présence des produits sur notre site web est une invitation qui vous est faite à proposer de les acheter en passant commande auprès de nous. Nous avons le droit de refuser toute commande, et aucun contrat ne nous unira à vous tant que nous n’aurons pas accepté votre commande.

3.1.3 L’acceptation d'une commande sera jugée totale et comme vous ayant été réellement transmise lorsque nous vous enverrons un courriel d’acceptation de votre commande (que vous receviez ce courriel ou non). Un courriel automatisé accusant réception de votre commande ne sera pas considéré comme l’acceptation de votre commande.

3.1.4 Les produits figurent sur notre site web sous réserve de leur disponibilité. Si nous acceptons votre commande de tout produit (« Produits ») mais que nous ne vous fournissons pas ces Produits pour une quelconque raison, nous ne vous facturerons pas ces Produits et nous vous rembourserons toute somme que vous aurez déjà réglée pour ces Produits. Cependant, nous ne serons pas tenus de vous indemniser pour tout autre préjudice que vous pourrez subir du fait de la non fourniture de ces Produits.

3.2 Tarifs des produits et paiement

3.2.1 Les tarifs des Produits et des frais de livraison éventuels sont indiqués sur notre Site web et libellés en livres Sterling du Royaume-Uni. Ces tarifs incluent les taxes de vente et droits de douane applicables.

3.2.2 Bien que nous nous efforcions de veiller à l’exactitude de ces tarifs, une erreur est toujours possible. Si nous découvrons une erreur dans les tarifs des Produits, nous vous contacterons dès que possible et vous proposerons de commander à nouveau les Produits au tarif exact ou d’annuler votre commande. Si nous ne pouvons vous contacter, nous considèrerons la commande comme annulée. Si la commande est annulée, nous ne vous facturerons pas ces Produits et vous rembourserons toute somme que vous aurez déjà réglée pour ces Produits.

3.2.3 Tout code promotionnel/toute réduction doit être saisi(e) avant de passer commande. Nous ne pouvons malheureusement pas appliquer de réduction une fois la commande reçue.

3.2.4 Vous devez régler les frais de toute commande avant sa livraison, au moyen d'une carte de crédit ou de débit acceptée.

4.    NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

a) Freya et vos données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez comment sont traitées les données qui vous concernent et que nous détenons. La présente déclaration de confidentialité concerne les données personnelles que nous détenons sur des individus, des entrepreneurs individuels et des sociétés en nom collectif. Elle ne concerne pas les données détenues sur des sociétés et d’autres entreprises.

La présente déclaration de confidentialité précise les conditions dans lesquelles nous recueillons, partageons et utilisons les données personnelles.

b) Données personnelles que nous recueillons

Il peut arriver que nous recueillions auprès de vous les données personnelles suivantes :

Coordonnées : données qui nous permettent de prendre contact avec vous directement, par exemple votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte.

Informations de sécurité : telles que votre mot de passe et d'autres informations de sécurité utilisées pour accéder à votre compte.

Historique des commandes : historique des produits que vous achetez.

Informations sur les dimensions : historique de vos dimensions préférées pour nos produits.

Informations de paiement : informations de carte de crédit/débit et informations du compte bancaire que vous nous fournissez pour régler les produits et services que vous nous achetez. Nous ne conservons pas ces informations mais les transmettons à votre prestataire de services de paiement qui est susceptible de les conserver.

Informations de livraison : informations concernant la livraison de nos produits.

Réponses à des enquêtes, des concours et des promotions : nous consignons les enquêtes auxquelles vous participez ou votre participation à des concours ou promotions que nous réalisons.

Historique de vos discussions avec notre service client : lorsque vous nous faites part de commentaires et avis, lorsque vous nous posez des questions ou lorsque vous déposez une réclamation, nous le consignons. Cela inclut l’envoi de courriers électroniques, les appels à notre service client ou la prise de contact via des réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook.

Votre utilisation de notre site web: lorsque vous utilisez le site web de Freya, nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez et sur la façon dont vous les utilisez.

Données géographiques : l’adresse IP de votre ordinateur nous indique de façon approximative l’endroit d’où vous vous connectez à nos sites web, mais sans être plus précis que la ville, la région ou le pays à partir duquel vous utilisez votre appareil.

Vous n’avez pas l’obligation de nous communiquer les données personnelles décrites ci-dessus. Néanmoins, si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas être en mesure d’acheter nos produits.

Si l’une quelconque des informations que vous communiquez est inexacte ou incomplète, cela peut entraîner la nullité ou réduire la portée des réclamations adressées dans le cadre de tout contrat conclu avec nous pour la fourniture de nos produits.

c) Les fins auxquelles nous utilisons vos données personnelles
 
Objectif Données personnelles utilisées  Base légale 
Traiter vos commandes et assurer la maintenance de votre compte Toutes les données personnelles que nous recueillons Ceci est nécessaire pour honorer les accords qui nous lient à vous.
Encaisser le paiement de nos produits Informations de transaction et de paiement Ceci est nécessaire pour honorer les accords qui nous lient à vous.
Vous livrer des produits Informations de livraison Ceci est nécessaire pour honorer les accords qui nous lient à vous.
Répondre à vos questions ou réclamations Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Gérer votre inscription à nos concours Les données communiquées lors de la participation à un concours et les détails de votre compte Ceci est réalisé en accord avec vous et nous avons un intérêt légitime à entreprendre des démarches marketing pour lesquelles vous avez donné votre accord en acceptant le règlement du concours.
Maintenir et améliorer nos produits et services Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Analyse de données et recherche statistique afin de nous aider à améliorer nos services en ligne. - Comment vous utilisez notre site web
- Informations de transaction
- Historique de vos discussions avec notre service client
- Historique des réclamations
 
Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Formation du personnel Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Développer de nouveaux produits et services Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Effectuer des contrôles de solvabilité - Coordonnées
- Informations de paiement
Nous avons un intérêt légitime à vérifier que vous disposez des ressources financières nécessaires pour payer les produits et services que nous fournissons.
Déterminer quels produits et services pourraient présenter un intérêt pour vous Toutes les données personnelles que nous recueillons (mais pas vos informations de paiement) Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Marketing direct - Coordonnées
- Produits et services qui pourraient, selon nous, vous intéresser
Nous vous demanderons votre consentement pour traiter vos données à cette fin, et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous en conserverons une trace afin de ne pas vous adresser de marketing direct.
Enquêter sur une utilisation abusive de votre compte, la fraude et le recouvrement de dettes Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à détecter des délits et à recouvrer des dettes.

Nous pouvons rendre anonymes et regrouper des données personnelles que nous détenons (de sorte que cela ne vous identifie pas directement). Nous avons la possibilité d'exploiter des données anonymes et regroupées en vue de vérifier nos systèmes informatiques, pour la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de notre site et le développement de nouveaux produits et prestations.

d) Sources des données personnelles recueillies

Nous recueillons des données personnelles à partir de nombreuses sources. Celles-ci comprennent :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez, gérez ou modifiez votre compte chez nous, vous nous achetez des produits, remplissez des formulaires que nous vous fournissons, participez à nos concours et promotions, faites une réclamation, prenez contact avec nous par téléphone, courriel ou communiquez avec nous directement par tout autre moyen.

Notre site web : nous fournit des données sur la façon dont vous l’utilisez et les appareils sur lesquels vous vous connectez à votre domicile pour l’utiliser.

Notre prestataire de services de paiement : fournira des informations précisant si votre paiement a été accepté ou non.

e) Parties avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

Sociétés appartenant au même groupe de sociétés que le nôtre : afin de vous fournir des services.

Sociétés de distribution : pour vous livrer les produits que vous nous avez commandés.

Prestataires de services de paiement : pour encaisser le paiement de nos produits.

Cabinets d’analyse de données : afin de mieux comprendre comment nos sites sont utilisés.

Organismes d’évaluation du crédit : afin que nous puissions évaluer votre solvabilité et vérifier votre identité.

Autres fournisseurs de services et conseillers : tels que les entreprises qui prennent en charge notre système informatique, nous aident à analyser les données que nous détenons, à gérer les paiements, qui nous fournissent des conseils juridiques ou financiers et plus généralement nous aident à vous livrer des produits et services.

Acquéreurs de notre entreprise : acquéreurs ou acquéreurs potentiels auxquels nous cédons ou négocions la cession de notre entreprise.

Le gouvernement ou les autorités de régulation : lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire ou de contribuer à leurs enquêtes.

Police et organes de répression : afin de contribuer aux enquêtes et à la prévention des délits.

En outre, nous utilisons les services de tiers afin de réaliser et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Par exemple, ces tiers peuvent s’assurer que des annonces vous sont présentées à une fréquence appropriée, de sorte que vous ne revoyiez pas sans cesse la même annonce. Dans le cadre de ces services, une ou plusieurs « balises d’action » sont susceptibles d’être intégrées à notre site. Ces balises d’action ne permettent pas aux tiers de recueillir vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone ou autres données similaires permettant de vous identifier. Au lieu de cela, lorsque nous visitez notre site, ces balises d’action diront à votre navigateur web de contacter ces tiers, qui pourront alors implanter ou lire un cookie sur votre appareil et recueillir des informations sur votre visite, telles que votre adresse IP, un ID de cookie, les parties du site que vous consultez ou sur lesquelles vous cliquez, et la date et l’heure. Actuellement, la liste des sociétés tierces susceptibles d'utiliser des balises d’action pour leur permettre de recueillir des informations sur les visiteurs sur notre site compte DoubleClick by Google (https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/). 

Ces sociétés peuvent également utiliser ces informations, en les croisant avec des informations recueillies sur d’autres sites web, pour vous montrer des annonces en lien avec vos intérêts. Vous pouvez vous désinscrire du ciblage comportemental de Google en cliquant sur ce lien : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB. Bon nombre de ces sociétés sont aussi membres de la Network Advertising Initiative (NAI), qui donne la possibilité de se désinscrire du ciblage comportemental en ligne réalisé par n’importe quelle société membre, à partir d’une seule et même page à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Se désinscrire d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités en ligne ou que le réseau cessera de recueillir des données de vos visites sur les sites. En revanche, le réseau dont vous vous êtes désinscrit ne présentera plus d’annonces en lien avec vos préférences web et votre profil d'utilisation.

Nous exploitons également Google Analytics qui place des cookies pour recueillir des données sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Nous utilisons les données pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site web. Les cookies recueillent des données, notamment le nombre de visiteurs du site web et du blog, d’où les visiteurs ont été redirigés vers le site et les pages qu’ils ont visitées. Pour cesser d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Notre site comporte également Facebook Pixel, qui est un morceau de code qui signale une action, par exemple l’achat d'un produit. Cela nous permet de comprendre le comportement des visiteurs sur notre site une fois qu'ils ont vu une annonce Facebook, et ainsi d'optimiser nos futures annonces. Vous pouvez vous désinscrire de Facebook Ads en vous rendant dans vos paramètres de compte sur Facebook.

Nous ne divulguons pas de données personnelles à qui que ce soit, sauf comme précisé ci-dessus. Nous pouvons procurer à des tiers des informations statistiques et analytiques globales sur les utilisateurs de nos produits et services, mais nous nous assurons que personne ne peut être identifié à partir de ces données avant de les divulguer.

f) Marketing direct

Marketing par courriel, courrier et SMS : de temps à autre, nous pouvons vous contacter par courriel, courrier ou SMS pour vous transmettre des informations sur des produits que nous jugeons susceptibles de vous intéresser.

Nous ne vous enverrons que des messages publicitaires conformes aux préférences marketing que vous aurez définies à la création de votre compte, ou  ceux que vous aurez par la suite accepté de recevoir.

Vous pourrez ensuite nous informer à tout moment de votre souhait de ne plus recevoir de messages publicitaires en nous adressant un courriel à l’adresse contact@freyalingerie.com. Vous pouvez également vous désinscrire de nos offres publicitaires en cliquant sur le lien de désinscription dans les messages publicitaires que nous vous envoyons, ou dans l’espace Mon Compte sur le site, si vous avez créé un compte chez nous.

g) Transfert de vos données personnelles à l'étranger

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des pays hors de l’Union européenne. Certaines de ces juridictions requièrent des niveaux de protection des données personnelles différents et, dans certains cas, le droit applicable dans ces pays peut fournir un niveau de protection moins strict que celui du pays où vous résidez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles ne sont utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité et aux directives européennes sur la protection des données en vigueur, et pour assurer le respect et la sécurité de vos données personnelles.

h) Combien de temps nous conservons des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire, dans la mesure du raisonnable, pour les fins auxquelles nous les avons recueillies, et au-delà, aussi longtemps que nous aurons intérêt à les conserver (dans la mesure où le droit de la vie privée nous y autorise).

i) Sécurité

Notre site web comporte de nombreux dispositifs de sécurité, tels que des mots de passe et des pare-feux, en vue d'éviter la perte, l’utilisation abusive et la modification de données sous notre contrôle. Néanmoins, nous ne pouvons garantir que ces mesures sont ou demeureront adéquates. Cependant, nous prenons la sécurité des données très au sérieux et déployons tous les efforts raisonnables pour protéger l'intégrité des données que vous nous fournissez.

j) Vos droits relatifs à vos données personnelles

Vous disposez des droits supplémentaires suivants concernant vos données personnelles : a) le droit d’être informé sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées, b) le droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, c) le droit de choisir de ne plus recevoir de messages de marketing direct, d) le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet, e) le droit de solliciter le blocage ou la suppression de vos données personnelles dès lors que leur traitement n’est pas conforme aux lois en vigueur sur la protection des données, f) le droit de nous demander de compiler et fournir des éléments de vos données personnelles soit à vous-même, soit à un autre fournisseur de services.

Pour exercer l’un des droits ci-dessus ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez également vous adresser au bureau de l’Information Commissioner du Royaume Uni ou à la Commission nationale de protection des données de votre pays de résidence. Toutefois, nous sommes là pour vous assister et vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu afin que nous vous aidions à trouver une solution à votre réclamation. Pour en savoir plus sur vos droits légaux, rendez-vous sur le site web de l’Information Commissioner à l'adresse https://ico.org.uk/your-data-matters/.

k) Modifications de cette déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette déclaration de manière substantielle, nous mettrons à jour la date au bas de cette section. En cas de modifications importantes de cette déclaration, nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable à moins que nous n’en soyons empêchés. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre accord relatif aux modifications sur la façon dont sont utilisées vos données personnelles.

l) Nous contacter
Si vous souhaitez nous poser une question ou déposer une plainte au sujet des informations que nous détenons à votre sujet, merci d’envoyer un courriel à l’adresse dataprotection@wacoal-europe.com ou de nous écrire à l’adresse : Freya Lingerie, Wacoal Europe, The Corsetry Factory, Rothwell Road, Desborough, Northants, NN14 2PG

Version de juillet 2019.

5.    ACCESSIBILITÉ

Nous œuvrons à rendre notre site compatible avec les directives du W3C sur l’accessibilité des contenus en ligne (W3C Web Content Accessibility Guidelines). Nous y apportons sans cesse des améliorations pour nous conformer à ces directives, et notre site web est conçu sur la base des directives sur l’accessibilité suivantes :

• Nos pages sont conçues pour être affichées à une résolution d’écran allant de 320 px à 4 K.
• La structure des pages est communiquée à l’aide d’éléments d’en-tête.
• Vous pouvez augmenter ou diminuer la taille du texte en utilisant l’option « zoom » de votre navigateur.
• Les images communiquant des informations importantes comportent un texte de remplacement. Si une image n’est utilisée qu’à des fins décoratives, son texte de remplacement restera vierge. 
• Aucune information n’est communiquée exclusivement par le biais de couleurs.
• Un plan du site renseigne sur la structure du site web.

Télécharger des documents PDF

Pour lire des documents PDF avec un lecteur d’écran, rendez-vous sur le site web Access Adobe où vous trouverez des outils et ressources pratiques. Adobe propose également un outil de conversion en ligne gratuit pour rendre les navigateurs compatibles avec les PDF.

Les versions des navigateurs prises en charge sont : Microsoft Edge, IE 11 et les dernières versions stables de Chrome, Firefox et Safari

Informations complémentaires

• Pour en savoir plus sur l’accessibilité sur Internet, rendez-vous sur le site du RNIB Web Access Centre
• Pour acquérir un lecteur d’écran : JAWS

6.    NOS COOKIES

Qu’est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. La plupart du temps, un cookie ne contient aucune information personnelle, et c’est surtout à vous qu'il sera utile. En général, un cookie sert à améliorer votre expérience en ligne et à informer les annonceurs de votre visite, afin qu’ils puissent à leur tour apporter des améliorations au site web.

Il existe quatre grands types de cookies :

Essentiels

Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web, et notamment de ses fonctionnalités cruciales (par exemple vous maintenir connecté, ou actualiser votre panier) lors de votre navigation sur le site web. Ces cookies ne recueillent pas d’informations susceptibles d’être utilisées à des fins de marketing, ou aux fins de retrouver les sites web que vous avez consultés.

Analytiques

Les cookies analytiques nous permettent de mesurer et d’analyser l’utilisation que font nos clients de notre site, afin que nous puissions améliorer l’expérience client et la fonctionnalité de notre site.

Fonctionnels

Les cookies fonctionnels servent à garder en mémoire vos préférences, comme la langue et le nombre de résultats de recherche que vous souhaitez voir sur une page. Ils servent à vous fournir une expérience client homogène et agréable.

Publicitaires

Les cookies publicitaires nous permettent de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, par exemple les pages que vous consultez, et sur la présence éventuelle d’erreurs. Ces cookies servent à déterminer les intérêts de nos utilisateurs, et à mesurer l’efficacité de nos publicités. Ces informations sont susceptibles d’être partagées avec des tiers, afin de surveiller l’efficacité de nos campagnes.

Nos cookies

Nous ne stockons pas vos données personnelles contenues dans nos cookies ; en revanche, les données personnelles que nous conservons à votre propos peuvent être liées aux informations stockées dans ou à partir des cookies.
Les cookies que nous utilisons sur notre site sont de plusieurs types :

Essentiels

-    Identifiant de session de première partie
Stocke des informations nécessaires aux fonctionnalités vitales du site, par exemple ajouter des articles au panier, ou faire apparaître les articles récemment consultés

Analytiques

-    Google Analytics
Engrange des informations sur la manière dont nos clients interagissent avec notre site web, que nous utilisons ensuite pour améliorer l’expérience client et nos campagnes marketing

-    Dynatrace
Cet outil nous renseigne sur les performances de notre site, par exemple si les pages d’erreur sont bien affichées, et la vitesse de chargement des pages. Ces informations nous permettent ensuite d’améliorer la navigation sur notre site web au bénéfice de nos clients. 

Fonctionnels

-    Cookies de première partie
Nous utilisons l’adresse IP de nos clients (uniquement à l’échelle du pays) et leurs paramètres de navigateur pour nous aider à les mener vers la version du site la plus adaptée à leur pays et leur langue, puis nous stockons ces préférences dans un cookie afin d’afficher le site et la langue qu’ils préfèrent lors de leurs visites ultérieures. Nous stockons également d’autres préférences de navigation, dont le nombre de résultats de recherche sur une page.

-    YouTube
Permet à nos clients de visionner des vidéos sans quitter notre site web.

-    Wufoo
Wufoo nous permet de créer des formulaires que nos clients peuvent remplir, par exemple des formulaires de participation à un concours. Les cookies utilisés par Wufoo rendent possible l’envoi d’informations par le biais du service de formulaire de Wufoo.

-    API Google Maps
Nous utilisons Google Maps sur notre site web pour montrer où se trouvent nos distributeurs. 

Publicitaires

-    DoubleClick by Google
Cet outil nous sert à réaliser des études marketing payantes et à en savoir plus sur le comportement des clients, afin d'optimiser nos campagnes.

-    Pinterest, Facebook et Twitter
Analyse de données et suivi des annonces, avec possibilité de partager nos produits sur les réseaux sociaux.

-    Rakuten Linkshare Affiliates
Ces cookies renferment des données de transaction anonymes concernant les clients qui sont arrivés sur notre site à partir d'un lien affilié Rakuten, afin que nous puissions gérer notre programme de marketing d’affiliation basé sur des commissions.

Gestion des cookies

Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web ; par conséquent, si vous désactivez les cookies, il se peut que notre site web ne fonctionne pas correctement et que vous ne puissiez pas effectuer d’achat.

Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies via votre navigateur. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies sur votre navigateur, rendez-vous sur http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies

La Network Advertising Initiative (NAI) donne également la possibilité de se désinscrire du ciblage comportemental en ligne réalisé par n’importe quelle société membre, à partir d’une seule et même page à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Pour cesser d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Remarque : nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web externes.

Do not track (DNT) est une fonctionnalité que proposent certains navigateurs. Si vous activez cette fonctionnalité, elle enverra un signal aux sites web pour leur demander à ce que votre navigation ne soit pas suivie, par exemple par des annonceurs tiers. À l’heure actuelle, aucun ensemble de normes n’a été créé ou adopté à l’échelle du secteur pour déterminer comment les requêtes DNT doivent être traitées, aussi notre site web ne répond pas, pour l'instant, aux requêtes DNT. 

Nous avons l’intention d’actualiser notre site web pour permettre aux utilisateurs de modifier plus facilement leurs paramètres relatifs aux cookies non essentiels ; sachez que nous continuerons de passer en revue les nouvelles technologies et les nouvelles normes qui seront adoptées.

Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur https://ico.org.uk/your-data-matters/online/cookies/

7.    DISPOSITIONS GÉNÉRALES

7.1 Nous rejetons toute responsabilité en cas de réclamations ou de préjudices émanant de tiers, quelle qu’en soit la nature, y compris (liste non exhaustive) les pertes de profits, les préjudices indirects ou consécutifs ou les préjudices dus à des circonstances échappant à notre contrôle exercé de manière raisonnable.

7.2 Nous pouvons céder, transférer, hypothéquer, facturer, sous-traiter, concéder en sous-licence ou aliéner de quelque autre façon tout ou partie du présent contrat sans votre consentement écrit préalable.

7.3 Les recours à votre ou notre disposition en vertu de ces termes et conditions ne limitent ni n’excluent les autres droits éventuels que nous aurions l’un vis-à-vis de l’autre.

7.4 Tout manquement de notre part à faire valoir l’un ou l’autre de nos droits au titre de ces termes et conditions ne portera nullement préjudice à notre droit à les faire valoir ultérieurement.

7.5 Si une disposition ou un droit contenu(e) dans ces termes et conditions s’avère invalide ou inapplicable, alors les autres dispositions ou droits contenus dans ces termes et conditions ne seront pas remis en cause, comme si l’élément invalide ou inapplicable n’existait pas.

7.6 Ces termes et conditions contiennent l’intégralité des termes et conditions qui nous unissent à vous dans le cadre de votre commande. Aucune déclaration, garantie ou promesse ni aucun engagement ne sera considéré comme ayant été fait(e) ou sous-entendu(e), à l’exception de ce que prévoient ces termes et conditions ou de ce que prévoit implicitement le droit. Ces termes et conditions n’altèrent en rien vos droits légaux. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

7.7 Rien dans ce contrat n’accorde de droits ou d’avantages à toute personne n’étant pas partie au contrat.

7.8 Même si tout contrat conclu entre vous et nous en lien avec votre commande est conclu sur Internet, vous et nous convenons qu'il a été conclu par écrit en Angleterre. Tout contrat de ce type est régi par le droit britannique, et vous et nous acceptons par la présente la compétence exclusive des tribunaux anglais.

Campagnes

8.1 Tous les soldes/campagnes/offres promotionnelles sont proposés sous réserve des disponibilités.

8.2 Toutes les offres sont exclusivement disponibles en ligne.

Articles d’usine/soldes

9.1 Tous les soldes/campagnes/offres promotionnelles sont proposés sous réserve des disponibilités.

9.2 Tous les articles d'usine/soldés seront clairement indiqués comme tels sur le site web et ne concernent que certaines gammes précises.

9.3 Toutes les offres sont exclusivement disponibles en ligne.